Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 26uuu

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền người dùngBảo mật dữ liệu
26uuu Điều khoản và quy định sử dụng 26uuu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ của chúng tôi có thể hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân cần được gửi qua email để đảm bảo xử lý đúng quy trình.

Chat trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán qua ví điện tử.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — đội pháp lý xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên quan đến quy định sử dụng, truy cập mục hỗ trợ tài khoản ngay trong ứng dụng trên điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi của 26uuu. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn và đảm bảo tính minh bạch trong mọi giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn được xử lý qua kênh email pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu có kèm thông tin xác minh qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi cần rõ ràng về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi áp dụng điều khoản trong thực tế.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu kèm thông tin xác minh qua kênh email pháp lý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 26uuu và chính sách từng ví điện tử. Nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch, liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 26uuu chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Nếu cần rõ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.