Tham khảo

Thành Viên Bảo Mật tại 26uuu

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại, mã hóa kết nối và quy trình đăng nhập hai bước.

Xác minh OTPMã hóa SSLĐăng nhập 2 bướcBảo vệ tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
26uuu Thành Viên Bảo Mật tại 26uuu
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Những gì chúng tôi cam kết với thành viên

Bảo mật tài khoản không phải tính năng phụ — đó là nền tảng vận hành của 26uuu. Dưới đây là bốn tiêu chuẩn chúng tôi duy trì nhất quán cho mọi tài khoản thành viên.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví điện tử một lần

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ cần xác minh số điện thoại một lần. Sau đó giao dịch nạp rút diễn ra trơn tru mà không cần lặp lại bước này.

Lịch sử đăng nhập minh bạch

Bạn có thể xem toàn bộ phiên đăng nhập — thời gian, thiết bị, địa điểm truy cập — ngay trong phần cài đặt tài khoản để phát hiện hoạt động bất thường.

Quy trình xác thực danh tính rõ ràng

Mỗi bước thay đổi thông tin nhạy cảm — email, số điện thoại, ví liên kết — đều yêu cầu xác nhận OTP riêng. Không có thay đổi nào được áp dụng tự động.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỗ trợ về tài khoản bảo mật?

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập hoặc cần xác minh lại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý qua ba kênh bên dưới.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên điện thoại. Hỗ trợ viên tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ dịch hay chuyển tiếp.
Khôi phục tài khoản Quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập OTP? Gửi yêu cầu khôi phục kèm thông tin xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Báo sự cố bảo mật Nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép? Liên hệ ngay để chúng tôi tạm khóa phiên đăng nhập và kiểm tra lịch sử hoạt động cùng bạn.
26uuu Chúng tôi bảo vệ tài khoản thành viên như thế nào

Chúng tôi bảo vệ tài khoản thành viên như thế nào

26uuu áp dụng xác minh OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu. Kết nối giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi được mã hóa liên tục — không ai đọc được dữ liệu của bạn trong lúc truyền tải. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản,

quy trình xác thực ví yêu cầu bạn xác nhận số điện thoại đăng ký ví một lần. Sau đó, giao dịch nạp và rút diễn ra qua chính ví đã xác minh đó, không qua bên thứ ba. Mọi phiên đăng nhập đều có thể kiểm tra trong lịch sử hoạt động tài khoản.

Các thuật ngữ thành viên bảo mật cần biết

Hiểu đúng các khái niệm giúp bạn chủ động hơn khi quản lý tài khoản. Dưới đây là những thuật ngữ xuất hiện thường xuyên trong quy trình bảo mật tại 26uuu.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại

02
Xác minh hai bước là gì?

Xác minh hai bước yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP khi đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản nếu không có mã OTP.

03
KYC trong tài khoản thành viên là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác thực danh tính. Thành viên cung cấp thông tin cơ bản để chúng tôi xác nhận tài khoản thuộc về đúng người đó

04
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Mỗi lần đăng nhập tạo ra một phiên mới, ghi lại thời gian và thiết bị sử dụng.

05
Xác thực ví điện tử là gì?

Xác thực ví điện tử là bước xác nhận số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản thành viên. Bước này chỉ thực hiện một lần duy nhất.

06
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ. Kết nối có SSL ngăn bên thứ ba đọc hoặc chỉnh sửa thông tin của bạn.

Thắc mắc về thành viên bảo mật tại 26uuu

Những câu hỏi dưới đây đến từ thành viên thực tế khi quản lý tài khoản và xử lý các tình huống bảo mật phổ biến nhất.

Kiểm tra xem số điện thoại đăng ký có đang hoạt động không. Nếu vẫn không nhận được mã, liên hệ live chat tiếng Việt — hỗ trợ viên sẽ xác minh và gửi lại mã cho bạn.

Vào phần cài đặt thanh toán trong tài khoản, chọn thêm ví, nhập số điện thoại đăng ký MoMo hoặc ZaloPay rồi xác nhận bằng mã OTP. Ví được xác minh ngay sau bước đó.

Có thể. Tài khoản hoạt động trên điện thoại và máy tính cùng lúc. Bạn xem toàn bộ phiên đang chạy trong lịch sử đăng nhập và có thể đăng xuất từng thiết bị riêng lẻ.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ đội hỗ trợ để tạm khóa các phiên đăng nhập đang hoạt động. Chúng tôi kiểm tra lịch sử hoạt động cùng bạn để xác định vấn đề.

Thông tin cá nhân được lưu trong hệ thống mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh ví điện tử. Việc truy cập dữ liệu của bạn chỉ dành cho bạn và hỗ trợ được ủy quyền.

Có. Yêu cầu đổi số điện thoại cần xác minh danh tính qua KYC và OTP từ số cũ trước khi áp dụng. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi ngoài ý muốn của bạn.