Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 26uuu

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
26uuu Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 26uuu
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân? Liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ 26uuu luôn sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin Telegram — mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không gộp chung với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận tiếp nhận rõ ràng.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ để được tư vấn nhanh về quyền riêng tư, bao gồm cả các câu hỏi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện lệnh rút tiền, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi duy trì nhất quán để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin xác thực ví của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan được hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình…

Quyền yêu cầu xem và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa toàn bộ nếu không còn sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 26uuu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và hỗ trợ khi bạn gặp sự cố với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trả về để đối soát. Mật khẩu và PIN ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Sau khi tài khoản đóng và không còn giao dịch tồn đọng, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, lưu ngôn ngữ hiển thị và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và giải thích mục đích sử dụng từng mục trong vòng một ngày làm việc.